Klanten eisen momenteel meer dan ooit een uitstekende service van ondernemingen. Door middel van sociale media hebben klanten een bepaalde kracht in handen. Wanneer zij een negatieve ervaring hebben gehad kan dit op een eenvoudige en snelle manier online worden gedeeld. Mensen doen dit dan ook steeds vaker. Veel mensen hebben door dat ze door […]
Vandaag de dag is het heel belangrijk om goed bereikbaar te zijn, het liefst de hele dag en de hele week. Veel mensen nemen daarbij genoeg met e-mailen of het sturen van een berichtje via de sociale media, maar voor een tevens groot deel van de mensen is het toch ook belangrijk om persoonlijk te […]